Hai compilato o inviato ai tuoi clienti un Sondaggio?
Qui potrai soddisfare la tua curiosità

1) Ho ricevuto per e-mail un sondaggio da un’azienda della quale sono cliente ed ho visto che il sondaggio è firmato OpenFeedback. Di cosa si tratta?
Hai ricevuto il sondaggio perché il tuo indirizzo e-mail è nell’archivio clienti dell’azienda che te l’ha inviato. Si tratta di un semplice sondaggio composto da poche domande che permetteranno all’esercizio commerciale di migliorare i propri servizi.

2) E obbligatorio rispondere al sondaggio?
No la risposta è libera. Puoi decidere di partecipare alla valutazione dell’azienda o meno. Ti consigliamo comunque di aiutare la struttura a migliorare i propri servizi. Sarà un vantaggio anche per te nel momento in cui deciderai di ricevere nuovamente dei servizi.

3) Le risposte che ho dato saranno pubblicate?
No. Il sondaggio viene inviato in forma privata dall’azienda che ne custodirà anche i risultati con l’unico scopo di migliorarsi.

4) Il sondaggio è anonimo?
No, il sondaggio è personale e dal momento che lo ricevi per e-mail hai già consentito all’azienda di inviartelo per e-mail nel rispetto della legge della privacy.

5) Il sondaggio è molto lungo?
Il sondaggio si compone di poche domande, circa 10 a risposta multipla e ti porterà via pochi minuti.

6) A cosa serve il sondaggio?
Il sondaggio serve unicamente a migliorare i servizi dell’azienda.

7) Posso compilare un sondaggio più volte?
No. Il sondaggio è unico e può essere compilato una sola volta. Questo per garantire la veridicità dei risultati.

8) Dove posso vedere i risultati del sondaggio?
Come utente finale non puoi vedere i risultati che sono di proprietà dell’azienda.

9) Ho ricevuto dei sondaggi ma non ho mai avuto a che fare con l’azienda che me lo ha inviato. Avete passato voi i miei dati?
No, noi non siamo in possesso dei vostri contatti. Probabilmente hai avuto a che fare con l’azienda anche solo per una richiesta informazioni ed ora il tuo contatto è nel loro archivio.
Puoi chiedere la cancellazione dalla loro lista contatti.

10) Non voglio più ricevere sondaggi, come posso fare?
Basta cliccare sul link per la cancellazione dal database contatti e i sondaggi non saranno più inviati.

11) Ho un esercizio commerciale e vorrei inviare un sondaggio ai miei clienti per migliorare i servizi che propongo. Come posso fare?
Visita la sezione del sito dedicata ai sondaggi oppure scrivi a commerciale@pensareweb.it

12) Attivare un sondaggio ha un costo?
Si l’attivazione di un sondaggio ha un costo. Contattaci per scoprire i dettagli.

13) Nel proporre un sondaggio posso scegliere liberamente le domande?
Si. Un nostro consulente ti aiuterà a scegliere quelle più giuste in relazione alla tua attività.

14) Il numero di domande è illimitato oppure c’è un numero fisso?
Non c’è un limite, tuttavia per comodità dell’utente finale e, affinché i destinatari del sondaggio rispondano, è bene che le domande siano chiare, brevi e di numero limitato.

15) Se invio un sondaggio ai miei clienti posso poi sapere cosa hanno risposto e vedere i risultati?
Certo. Questo è lo scopo del sondaggio.

16) Se un utente non ha firmato la dichiarazione della privacy posso comunque inviare il sondaggio?
No questo non è ammesso. Sarebbe una violazione della privacy.

17) La risposta alla mia domanda non è tra quelle che ho trovato cosa devo fare?
Contattaci risponderemo a tutte le tue richieste.

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